不敢和别人打电话？原因竟在这！记住这3点，帮你克服电话恐惧

在工作中，非常抗拒“接电话”这件事，在与同事、领导或者陌生人、客户等沟通时，会选择用微信或者短信沟通，尽量避免打电话这一环节。因为在打电话时，她会感到非常焦虑和纠结，不知道应该如何组织语言。

当代年轻人特别是“职场新人”，似乎都有着不同程度的电话恐惧症——当听到电话铃声时会不知所措。

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专家分析

小徐的心理特征

专家表示：恐龙在心理学上属于一个比较威猛的形象，是充满力量的象征。小徐选择了恐龙面具，说明她非常渴望内心的强大，在与他人沟通时也希望能够被认可。

而电话沟通时，我们往往会因为信息的缺失，感到缺乏掌控感、恐惧与不安。

专家支招

注意三点，克服电话恐惧

在电话沟通时，表情、动作等非语言内容会严重缺失，因此我们会缺乏掌控感，从而造成紧张无措。

但电话沟通最重要的就是传递信息，克服电话恐惧，你只需要做到以下3点：

① 让对方明白你想表达的内容

② 电话沟通时，弄清楚对方有什么样的需求，

③ 如果当时无法回复，也不必即时回答，给自己留点时间来思考和调整。

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此外，电话恐惧症其实也是一种自信心不足的表现，比如：害怕自己说错话，组织不了恰当的语言，怕给对方留下糟糕的印象……因此，提升自信也是克服电话恐惧的一个方法。

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